Chez Lingerie Belle, nous comprenons que choisir la lingerie parfaite peut soulever quelques questions. Notre équipe dévouée a préparé cette foire aux questions pour vous guider à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel, de la sélection du produit à la livraison à votre porte.

Produits et Taille

1. Comment choisir la bonne taille de soutien-gorge ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit. Prenez vos mesures naturelles sous la poitrine et au point le plus fort de la poitrine. Nos articles Balconnet, Corbeille et Emboitants-Armatures nécessitent une attention particulière aux bonnes mesures pour un maintien optimal.
2. Proposez-vous des tailles plus grandes et des modèles maternité ?
Absolument. Notre collection « Culottes Grandes Tailles » et « Culottes maternité » est spécialement conçue pour offrir confort et soutien. Nous proposons une large gamme de tailles pour s’adapter à toutes les silhouettes.
3. Qu’est-ce qui différencie vos culottes menstruelles ?
Nos culottes menstruelles allient technologie d’absorption et élégance. Fabriquées avec des matériaux doux et respirants, elles offrent une protection fiable tout en maintenant un design féminin et confortable, parfait pour une utilisation quotidienne pendant le cycle.

Commandes et Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
2. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.
3. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Totalement. Nous utilisons un cryptage de pointe pour protéger toutes vos données personnelles et de paiement. Aucune information sensible n’est stockée sur nos serveurs.

Livraison et Expédition

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Délai : 10-15 jours ouvrés après l’expédition.
– Livraison Gratuite : pour les commandes supérieures à 50€, via EMS. Délai : 15-25 jours ouvrés après l’expédition.
2. Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques très isolées. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les destinations internationales éloignées.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son trajet en temps réel jusqu’à votre domicile.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre colis. Les articles doivent être intacts, non portés et avec leurs étiquettes. Les culottes menstruelles et les articles soldés ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.
2. Comment initier un retour ou un échange ?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process et fournirons une étiquette de retour si nécessaire.
3. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre banque.

Service Client

1. Comment vous contacter ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour toute question.
2. Où sont situés vos ateliers ?
Toutes nos créations sont préparées avec amour dans nos ateliers situés au 14 Rue de Valmy, à Nantes, en France.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Lingerie Belle, votre satisfaction et votre confort sont notre priorité absolue.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Lingerie Belle