Chez Lingerie Belle, nous comprenons que choisir la lingerie parfaite peut soulever quelques questions. Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e a prĂ©parĂ© cette foire aux questions pour vous guider Ă chaque Ă©tape de votre expĂ©rience d’achat. Nous nous engageons Ă vous offrir un service exceptionnel, de la sĂ©lection du produit Ă la livraison Ă votre porte.
Produits et Taille
1. Comment choisir la bonne taille de soutien-gorge ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit. Prenez vos mesures naturelles sous la poitrine et au point le plus fort de la poitrine. Nos articles Balconnet, Corbeille et Emboitants-Armatures nécessitent une attention particulière aux bonnes mesures pour un maintien optimal.
2. Proposez-vous des tailles plus grandes et des modèles maternité ?
Absolument. Notre collection « Culottes Grandes Tailles » et « Culottes maternité » est spĂ©cialement conçue pour offrir confort et soutien. Nous proposons une large gamme de tailles pour s’adapter Ă toutes les silhouettes.
3. Qu’est-ce qui diffĂ©rencie vos culottes menstruelles ?
Nos culottes menstruelles allient technologie d’absorption et Ă©lĂ©gance. FabriquĂ©es avec des matĂ©riaux doux et respirants, elles offrent une protection fiable tout en maintenant un design fĂ©minin et confortable, parfait pour une utilisation quotidienne pendant le cycle.
Commandes et Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
2. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.
3. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Totalement. Nous utilisons un cryptage de pointe pour protĂ©ger toutes vos donnĂ©es personnelles et de paiement. Aucune information sensible n’est stockĂ©e sur nos serveurs.
Livraison et Expédition
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. DĂ©lai : 10-15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite : pour les commandes supĂ©rieures Ă 50€, via EMS. DĂ©lai : 15-25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition.
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. DĂ©lai : 10-15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite : pour les commandes supĂ©rieures Ă 50€, via EMS. DĂ©lai : 15-25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition.
2. Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de l’Asie et de certaines zones gĂ©ographiques très isolĂ©es. Des dĂ©lais supplĂ©mentaires peuvent s’appliquer pour les destinations internationales Ă©loignĂ©es.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son trajet en temps rĂ©el jusqu’Ă votre domicile.
Retours et Échanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après rĂ©ception de votre colis. Les articles doivent ĂŞtre intacts, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Les culottes menstruelles et les articles soldĂ©s ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.
2. Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process et fournirons une étiquette de retour si nécessaire.
3. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre banque.
Service Client
1. Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe du service client est lĂ pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h Ă 17h. N’hĂ©sitez pas Ă nous Ă©crire Ă [email protected] pour toute question.
2. Où sont situés vos ateliers ?
Toutes nos créations sont préparées avec amour dans nos ateliers situés au 14 Rue de Valmy, à Nantes, en France.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Chez Lingerie Belle, votre satisfaction et votre confort sont notre prioritĂ© absolue.
Avec toute notre élégance,
L’Ă©quipe Lingerie Belle